ノエルオンラインではメールでのご注文を承っております。
下記に注文から商品発送までの流れについてまとめさせていただきます。
メールでのご注文の流れ
メールでのご注文は下記の４つのステップにて対応させて頂きます。
１．ご注文フォームの入力
ノエルオンラインのサイト内にありますご注文・お見積りフォームにアクセスいただき、ご注文内容や送付先情報、ご連絡先などを入力してください。
フォーム入力に関する補足事項
- 弊社のメールアドレス（info@noelonline.net）が受信できる設定のメールアドレスが必須となります。
- フォーム入力後、自動返信が送信されます。もし受信出来ない場合、迷惑メール設定や入力いただいたメールアドレスのご確認をお願いいたします。
- 原則としてメールにて完結いたしますが、例外となる商品（特注品や受注品等）が含まれる場合お電話でご連絡させて頂く場合もございます。
２．総支払額、納期回答、振込先などを返信
ご注文・お見積りフォームに入力いただいた内容を確認させて頂き、商品代金+送料を踏まえた代金総額と銀行振込先情報などを返信させて頂きます。
ご注文に関する補足事項
- お支払いは銀行振込（ジャパンネット銀行）のみとなります。
- 参考送料は商品送料についてまとめたページがございます。（商品送料について）
- メーカー在庫商品はメーカーに在庫確認後のご連絡となります。メーカー休業日の場合、返信が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
３．料金のお振込み・入金確認
ご注文内容と商品、納期等が確認できましたら、総額の料金の振り込みをお願いいたします。入金確認ができましたら正式な注文受理となります。
支払いや入金確認に関する補足事項
- 総額分の料金の入金確認をもって正式がご注文受理となります。商品手配は入金確認後となります。
- 入金後はご注文のキャンセルができません。予めご了承ください。
- 土日や深夜時間、弊社休業日などによっては入金確認のご連絡が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
４．ご注文商品の発送
ご注文頂いた商品を発送致します。配送が完了しましたら、追跡番号などをご連絡させて頂きます。
発送に関する補足事項
- 商品はヤマト運輸宅急便や佐川急便などによって送付させて頂きますが、商品のサイズや種類によって配送業者は異なります。予めご了承ください。
- 商品が到着しましたら、品番の確認や付属品がそろっているか、また初期不良になりうるトラブル（配送中の故障や衝撃などが加わった痕跡等）が無いか、よくご確認ください。もし、初期不良等があった際にはすぐにご連絡ください。商品到着後、1週間以上経過すると対応できません。予めご了承ください。
- お客様自身でのご注文品番のミスや気が変わったなどの理由での返品対応はお受けできません。予めご了承ください。
- その他返品や商品保証に関する事項などは保証・購入規約をご確認ください。
